|
|
 |
Регламент приёма заявок по телефону
Приём заявок по телефону для юридических лиц
- Настоящим Регламентом определяется Порядок приёма заявок от абонентов - юридических лиц по телефону Службы поддержки 59-24-24.
- Настоящий Регламент распространяется на следующие заявки:
- регистрация, смена и удаление МАС-адреса
- смена пароля доступа в сеть Интернет
- регистрация почтового ящика на sampo.ru
- смена пароля к почтовому ящику
- смена пароля к домашней странице
- смена тарифного плана на Интернет
- сброс пароля авторизатора
- информация об остатке средств на лицевом счету
- предоставление "Управления услугами"
- смена пароля к "Управлению услугами"
- регистрация и удаление "белого" IP-адреса
- регистрация и удаление IP-MAP.
- Вышеуказанные заявки могут быть приняты по телефону и выполнены инженером службы поддержки / службы эксплуатации сети при сообщении абонентoм следующих данных:
- номер договора
- наименование
- кодовое слово указанное в карточке абонента*.
- Принятая заявка выполняется в соответствии с "Контрольными сроками рассмотрения и решения обращений клиентов".
« вернуться к списку тарифов
| |
|
Новости провайдера
 |
|
|
21.01
Уважаемые абоненты!
1 июля 2018 г. вступили в силу Постановление Правительства № 445 и Федеральный закон № 374-ФЗ, более известный как «пакет Яровой», который обязывает всех операторов связи в течение срока от 1 до 6 месяцев хранить огромные объёмы информации. К тому же с 01.01.2019 года был увеличен налог на добавленную стоимость и другие обязательные платежи (Федеральный закон №303-ФЗ).
Все это вынуждает нас пересмотреть некоторые тарифы в сторону их повышения с 1 февраля 2019 года .
Однако, мы высоко ценим наши партнёрские отношения и поэтому вместе с незначительным повышением абонентской платы мы увеличиваем вам скорость доступа к сети Интернет. Все изменения вы сможете увидеть в Личном кабинете. 18.01
Уважаемые абоненты! В связи с проведением аварийно-восстановительных работ 19 января в период с 10:00 до 18:00 возможны перерывы в предоставлении услуг в Петрозаводске (общей продолжительностью не более 120 минут) по следующим адресам:
- Андропова 6, 10а,
- Свердлова 20, 26,
- Дзержинского 6, 7, 8, 9, 9/1, 9/2, 10, 12, 20,
- Ленина 10а, 11в, 11г, 11д, 13.
Приносим свои извинения за возможные неудобства! 16.01
Уважаемые абоненты! В связи с проведением профилактических работ 17 января, в четверг, в период с 02:00 до 11:00 будет отсутствовать вещание большей части телеканалов. Приносим извинения за возможные неудобства.
|
 |
|
Техническая поддержка
 |
|
|
Техподдержка пользователей круглосуточно e-mail: support@sampo.ru
 (8142) 22-00-00факс (8142) 59-24-03
|
 |
|
|
