Регламент приёма заявок по телефону

Приём заявок по телефону для юридических лиц

1. Настоящим Регламентом определяется Порядок приёма заявок от абонентов - юридических лиц по телефону Службы поддержки 59-24-24.
2. Настоящий Регламент распространяется на следующие заявки:
   • регистрация, смена и удаление МАС-адреса
   • смена пароля доступа в сеть Интернет
   • регистрация почтового ящика на sampo.ru
   • смена пароля к почтовому ящику
   • смена пароля к домашней странице
   • смена тарифного плана на Интернет
   • сброс пароля авторизатора
   • информация об остатке средств на лицевом счету
   • предоставление "Управления услугами"
   • смена пароля к "Управлению услугами"
   • регистрация и удаление "белого" IP-адреса
   • регистрация и удаление IP-MAP.
3. Вышеуказанные заявки могут быть приняты по телефону и выполнены инженером службы поддержки / службы эксплуатации сети при сообщении абонентoм следующих данных:
   • номер договора
   • наименование
   • кодовое слово указанное в карточке абонента*.
4. Принятая заявка выполняется в соответствии с "Контрольными сроками рассмотрения и решения обращений клиентов".

• Скачать бланк заявки на кодовое слово для юридических лиц

« вернуться к списку тарифов